شرایط سفارش و مرجوعی

در TennisStar تمام تلاش ما ارائه‌ی تجربه‌ای مطمئن، سریع و رضایت‌بخش برای مشتریان است.
ارسال سفارش‌ها و فرآیند بازگشت کالا با شفافیت کامل و بر اساس استانداردهای فروش آنلاین انجام می‌شود.

شرایط ارسال سفارش‌ها

• کلیه سفارش‌ها پس از تأیید نهایی و آماده‌سازی، از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند.

• زمان تحویل در تهران و شهرستان ها معمولاً بین 3 تا 5 روز کاری و در شهرستان‌ مشهد بین 1 تا 5 ساعت کاری است.

• بسته‌بندی محصولات (اعم از راکت، اکسسوری تنیس و دستگاه‌های نسپرسو) به‌صورت کاملاً ایمن و ضدضربه انجام می‌شود.

• پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک یا پنل کاربری برای شما ارسال خواهد شد.

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

• در صورت مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل، مشتری تا ۷ روز کاری فرصت دارد درخواست مرجوعی ثبت کند.

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و پلمپ نشده بازگردانده شود (به‌ویژه برای محصولات الکتریکی و کپسول‌ها).

• پس از بررسی کارشناسان، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

• هزینه ارسال مجدد در موارد اشتباه از سمت فروشگاه، بر عهده TennisStar خواهد بود.